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装修行业频发投诉的原因究竟是什么——怎么避免

浏览: 日期:2015-08-25 14:03:05 | 作者:杭州装修公司

  由于装修一套房子环节多、技术复杂、专业性强,主要就体现在专业性强上面,毕竟隔行如隔山。想在段时间内对一个行业很清楚,那是不可能的。而业主也是往往会临时抱佛脚,这样就造成了一言堂的出现。而行业经营者和从业人员良莠不齐,会造成经营者和消费者之间的信息不对称,信任度不高,下面杭州装修公司就为大家分析一装修行业频发投诉的原因究竟是什么——怎么避免

 

装修行业投诉的原因效果图

 

装修行业频发投诉的原因究竟是什么:

 

装修行业频发投诉的原因1:设计类纠纷(免费设计)

  原因:对于免费这两个字,我想很多人都喜欢。但是要知道天下没有白吃的午餐,小编说这句话都说了好多遍了。试问一下:让你去免费帮别人去做事情,你会愿意吗?这样问自己之后,就应该知道答案了。

 

免费设计效果图

 

  结果:免费设计方案千篇一律,不能针对个体差异提出合理的建议。

  注意:因为是免费的设计,所以设计师对设计方案基本上不会有考量,导致房屋装修后存在设计缺陷。设计师为了赚取回扣,就会劝诱消费者购买指定的装修材料。

 

装修行业频发投诉的原因2:质量类纠纷

  原因:对于装修几乎是装修公司的一言堂,也就会造成业主在装修的时候很茫然,只有等真正的有问题了,才知道质量有问题。就会造成装修质量需要一段时间才会知道有没有问题。而出现问题的时间也是不一定的,这也就是纠纷的主要原因。

 

装修质量纠纷效果图

 

  主要体现在:装修公司做防水工程时偷工减料,取暖设备、装饰材料等粗制滥造,效果差强人意,省略墙壁和地面的找平工序,导致地板铺设不平或踢脚线弯曲,瓷砖或壁纸施工不久后脱落等。

 

装修行业频发投诉的原因3:环境污染类纠纷

 

环境污染效果图

 

环境污染效果图

 

  主要体现在:在装修初期,为了抢住客户,就会需要一些东西,或者夸大装修材料的作用。另一原因是偷工减料,主要体现在装修公司没有采用或虚伪表示采用环保材料,夸大装修材料的环保等级。

 

装修行业频发投诉的原因4:保修类纠纷

 

装修保修效果图

 

  主要体现在:装修公司承诺了较长时间的保修服务,一旦发生质量问题,便推脱保修责任。

 

装修行业频发投诉的原因5:合同类纠纷

 

装修合同效果图

 

  主要体现在:装修公司未按合同约定的装修材料或者使用劣质材料,无故拖延工期。

 

应该如何避免:

 

如何避免1:业主在签订装修合同中应约定合同的具体目的。

  双方签订装修合同,业主的义务是付款,装修公司的合同义务细分起来非常多,不可能在合同中约定,所以需要把合同目的明确下来。

 

装修合同规范效果图

 

  作用:签订装修合同的目的本应是很明确的事情,但如果不事先写明,在出了纠纷之后,装修公司往往就会推三阻四。明确了合同目的,业主合理的要求就不用再费口舌了。

 

如何避免2:装修房屋一定要请有相关资质的正规装修公司

  业主在装修合同中要约定,装修公司应出示工商营业执照及其从事装修行业具备的资格证书,并向业主指明其经营范围中具有“承揽室内装饰装修工程”一项。

 

  作用:若其不具有其中任何一项相关资质或者在签订合同前未向业主出示,业主得知后再向装修公司提出的,装修公司应向业主支付违约金,并且业主有权要求解除合同。这样,可避免因装修公司无资质而导致合同无效给双方造成损失。

 

如何避免3:在装修合同中,对装修的工期、材料、标准、工艺、造成隐患应如何赔偿等问题一定要有详细约定。

  找到了理想的装修企业,没有出现质量问题、工艺问题、材料质量等问题,甚至能提前完工,装修中也没有发生偷换材料之事,当然好,但并非所有人都如此幸运。

 

装修合同详细约定效果图

 

  作用:有可能碰到拖延工期、偷换材料、工艺造成隐患等问题,那该怎么办呢?一方面,去找装饰企业合理调解,如果能调解的话,你的运气也不算太差,但是不能调解呢?你会选择哑口无言还是独自承受?房屋装修一旦发生纠纷,往往需要进行审价、鉴定或评估,审理周期长,费用也很大,另外“买的没有卖的精”,业主一般都不具备专业装修知识,所以,对装修的很多环节无法监督。为避免出现此类房屋装修纠纷,节约诉讼成本,建议广大业主应在装修合同中对这一内容作出清楚约定,此为上策。

 

如何避免4:确认工程款及付款方式,并索要收据或发票

  工程款及付款方式是装修合同最重要的条款之一。按照通常的付款方式,往往工程还没有结束,装修费用已经基本付清,这样不利于督促装修公司尽职尽责地干好后面的施工项目。在很多情况下,业主一旦与装修公司签了合同,交了预付款,就很难解除合同。

 

工程款效果图

 

注意:以上工程款效果图中内容仅供参考,不具任何现实作用

 

  鉴于此,建议广大业主通过以下条款对此进行约定:设计方案完成、装修总金额确定后,交纳施工及材料费用的30%;装修木工、水工活全部完成后,交纳施工及材料费用的30%;装修工作全部完成,验收合格后,交纳施工及材料费用的40%。这样,可有效地督促装修公司认真完成自己的装修职责。即使合同因故不能继续履行,业主所受的损失也不会太大。(仅供参考:和装修公司商量后为准

 

如何避免5:工程完工后应及时验收,一旦发生质量纠纷,应及时起诉,千万不能擅自入住

  装修完成后,业主认为房屋能够居住的,可以交接入住,但不能擅自入住。从消费者的角度来说,应尽量选择有资质的正规装修企业,并事先通过朋友和装修过房子的熟人了解装修的相关内容。在与装修公司签订合同时,从合同条款和服务流程上进行约束,认真阅读合同条款,对易出现的装修增项提前向设计师了解清楚,并在合同中写明。

 

装修验收陷阱的效果图

 

  建议你和装修方在交接单上注明,签收房屋不等于承认和接受装修质量完全符合合同要求,业主仍可就装修公司的违约行为及装修不合格项目要求赔偿损失。业主可强调,在房屋装修质量未达标的情况下入住,只是考虑到如果不入住,需要另行租房居住,将会加大装修公司的赔偿额。所以入住的目的,是为了避免双方损失扩大,并不是认可装修公司的装修完全符合标准。装修是否符合标准,应当以书面的交接验收单为准。

 

  以上就是杭州装修公司小编为大家带来的装修行业频发投诉的原因究竟是什么——怎么避免。希望可以对想装修又害怕装修的朋友有所帮助,祝愿大家的装修旅途可以顺顺利利。美好的东西与大家分享。



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